Собственник бизнеса является ключевым лицом, отвечающим за создание, существование и развитие компании. Независимо от того, хочет ли собственник участвовать в операционном управлении компанией или оставаться только в роли учредителя, он должен позаботиться о том, чтобы компания эффективно работала на трех ключевых управленческих уровнях: стратегическом, тактическом и операционном. Отдельной задачей собственника бизнеса является поддержание безопасности бизнеса: физической, финансовой, юридической и информационной. Вышеуказанное должно быть формализовано в должностной инструкции собственника.
Руководитель департамента является одним из ключевых лиц в компании, ответственным за эффективную работу вверенного ему направления и коллектива. Эффективность руководителя определяется не только достижением стратегических целей его департаментом, а и выполнением ключевых показателей результативности. Одними из основных задач руководителя, закрепленные в соответствующей должностной инструкции, являются: разработка эффективной стратегии достижения стратегических целей по перспективам, создание стратегических инициатив и контроль их внедрения, анализ эффективности.
Должностная инструкция исполнителя, как правило, включает: описание выполняемого объема работ на данной позиции, компетенций и квалификационных требований, наличия специальной подготовки, четкое описание прав, обязанностей и пределов ответственности, профайл его личностных характеристик. Для того, чтобы любой сотрудник компании становился заменяемым и компания минимизировала риск человеческого фактора, важно создать должностную инструкцию исполнителя определенного вида работ, регламентирующую выполнение бизнес-процесса направленного на достижение заранее запланированного результата.