Побудова департаменту маркетингу

Побудова бізнес-процесів у компанії, їх налаштування та автоматизація, по-перше, створює стійку систему ефективного процесного управління. По-друге, забезпечує оперативну гнучкість, запобігає можливості появи внутрішніх чи зовнішніх факторів незапланованого впливу на той чи інший бізнес-процес. По-третє, знижує ризики залежності від людського чинника, підвищує ефективність управління операційними витратами загалом.

Розробка оргструктури департаменту допомагає побудувати взаємозв'язок між керівником та виконавцями, візуалізуючи бізнес-процеси з демонстрацією їх суворої підпорядкованості. Збалансований підхід до вибору та побудови найбільш ефективної оргструктури, забезпечує гнучкість та узгодженість роботи департаменту, підвищуючи рентабельність компанії в цілому.

Створення посадових інструкцій – це процес побудови основних документів, що регламентують повноваження та обов'язки, як власника бізнесу, так і всього найманого персоналу. Посадова інструкція - управлінський інструмент, який описує функції, завдання та КПР їх виконання. Зробивши посадові інструкції доступними всім співробітникам, власник полегшує розуміння оргструктури всім залученим до бізнес-процесів.

Бюджет – це річний фінансовий план підприємства. Він складається в основному з прогнозного звіту про прибутки та збитки, прогнозного балансового звіту та касового плану.

Бюджет є інструментом план-фактного контролю. На самому початку періоду дії бюджет є планом або нормативом; наприкінці періоду дії він служить засобом факт-контролю, за допомогою якого керівництво може визначити ефективність дій та скласти план стратегічних ініціатив щодо вдосконалення як процесу бюджетування, так і діяльності підприємства в майбутньому.

Бюджетування – це планування та розробка бюджетів, діяльність у рамках етапу планування бюджетного процесу, процедура складання та прийняття бюджетів, одна із складових системи фінансового управління, призначена для оптимального розподілу ресурсів господарюючого суб'єкта у часі.

Розрахунок бюджету обов'язкова частина етапу формування департаменту маркетингу, оскільки потрібне фінансування. Розрахунок необхідних витрат зручно робити, розділивши на: прямі, непрямі та капітальні. До капітальних найчастіше відносять покупку нерухомості, обладнання та техніки. До непрямих – оренда приміщення, комунальні платежі, заробітна плата співробітників, витратні матеріали. Прямі витрати - це маркетинг, просування, рекламні матеріали, автоматизація бізнес-процесів, утримання та адміністрування відділу.

Надалі також слід проводити регулярне бюджетування відділу – процес, призначений для оптимального розподілу ресурсів суб'єкта господарювання у часі.

«Книга маркетингу» - це корпоративний документ, що відображає специфіку задоволення потреб споживачів з урахуванням особливостей компанії та її продукту.

Автоматизація бізнес-процесів – це перенесення рутинних, найпростіших завдань у сервіси для автоматизації. Завдяки цьому, формувати процеси лідогенерації, комунікації з клієнтами, прийом та оформлення замовлень, виставлення рахунків, відправлення та отримання товарів, а також багато іншого можна автоматично, без участі людей.

Набір персоналу відбувається відповідно до вимог наступних корпоративних документів:

1. Оргструктура департаменту.
2. Посадова інструкція.
3. Профіль компетенцій.
4. Мотиваційна карта.
5. Профіль посади.
6. Паспорт робочого місця.

Навчання персоналу відбувається згідно з вимогами корпоративного документа «Інструкції до навчання та тестування».

Інструкція до навчання та тестування – це корпоративний документ, що регламентує процеси здобуття знань та способи їх тестування з урахуванням особливостей компанії.