Побудова системи просування -
«Базовий» пакет

Цільова аудиторія - це сукупність потенційних або існуючих споживачів, що приймають купівельні рішення (первинна цільова аудиторія) або груп, які впливають на них (вторинна цільова аудиторія). Найчастіше первинна цільова аудиторія є пріоритетною. Прийнято сегментувати цільову аудиторію за статево-віковими ознаками, потребами та цінностями, споживчою поведінкою, географічним розташуванням, освітою та сімейним станом, сферами діяльності, одержуваними доходами та добробутом, рисами характеру, інтересами та хобі, наявності або відсутності домашніх тварин.

Портрет споживача – це узагальнений образ споживача, який визначається за допомогою варіативного набору географічних, соціально-демографічних, поведінкових та психографічних параметрів, що застосовуються для сегментування ринку. На відміну від опису цільової аудиторії, портрет споживача – це глибоко опрацьований опис деякого збирального образу, найяскравішого представника кожного сегмента цільової аудиторії. Хто він, як живе, які у нього звичні дії, що він у житті любить/не любить, цінує та боїться, які у нього цілі, бажання, проблеми тощо. Чим повніше і точніше складено профайл, тим ефективніше вибудовуватиметься комунікація.

Мотиваційна карта - це матриця людських потреб та цінностей, які мають домінуючий вплив на мотиви прийняття рішень. Мотиви можуть мати різну сутність, бути емоційними чи раціональними, матеріальними чи нематеріальними. Мотиваційна карта, створена на базі формалізованої цільової аудиторії та сформованого портрета споживача, є дуже дієвим комунікаційним інструментом, що містить у собі моделі поведінки людини, її стимули та спонукання.

Комунікаційна концепція - це сукупність характеристик та атрибутів торгової марки, які формують необхідне сприйняття продукту цільовою аудиторією та впливають на його позиціонування.

Структура комунікаційної концепції рекламної кампанії, пакет «Базовий»:

• Створення концепції рекламної кампанії;
• Вибір стилістики копірайтингу:
  1. Літературний.
  2. Діловий.
  3. Медіа.
  4. Рекламний.
  5. Рерайтинг.
  6. SEO.
• Формування легенди рекламної кампанії;
• Створення слогану;
• Візуалізація комунікаційного образу;
• Розробка аватара;
• Компіляція комунікаційних онлайн каналів:
  1. Двомовний односторінковий кросплатформовий вебсайт;
  2. «Facebook»;
  3. «Instagram»;
  4. «Youtube»;
  5. «Facebook Ads Manager»;
  6. «Google Ads»;
  7. «Google My Business».
• Створення шаблонів контенту:
  1. Відеоролики:
     • 1920х1080 рх до 60 сек (1 шт.);
     • 1080х1080 рх до 60 сек (1 шт.);
     • 1080х1920 рх до 15 сек (1 шт.).
  2. Зображення:
     • 1920х1080 рх (1 шт.);
     • 1080х1080 рх (1 шт.);
     • 1080х1920 рх (1 шт.);
     • 1640х624 рх (обкладинка сторінки «Facebook», 1 шт.);
     • 2560х1440 px (обкладинка каналу «Youtube», 1 шт.).

Інформаційна безпека - практика запобігання несанкціонованому доступу, використання, розкриття, спотворення, зміни, дослідження, запису чи знищення інформації. Це універсальне поняття застосовується незалежно від форми, яку можуть набувати дані - електронна чи фізична. Основне завдання системи інформаційної безпеки — збалансований захист конфіденційності, цілісності та доступності даних, з урахуванням доцільності застосування та без будь-яких збитків продуктивності організації. Це досягається, в основному, за допомогою багатоетапного процесу управління ризиками, який дозволяє ідентифікувати основні засоби та нематеріальні активи, джерела загроз, уразливості, потенційний ступінь впливу та можливості управління ризиками.

Рекомендації щодо створення базової системи інформаційної безпеки:

1. Створення та налаштування основного керуючого облікового запису в системі «Google».
2. Створення та налаштування відновлювального облікового запису в системі «Google».
3. Створення та налаштування основного облікового запису «Gmail».
4. Створення та налаштування облікового запису, що відновлює «Gmail».
5. Створення основного технічного номера мобільного зв'язку.
6. Створення відновлювального технічного номера мобільного зв'язку.
7. Придбання та налаштування основного смартфона.
8. Придбання та налаштування відновлювального смартфону.
9. Налаштування двофакторної аутентифікації всіх комунікаційних каналів.
10. Оформлення письмової заборони мобільному оператору на перевипуск сім-картки. Процедура перевипуску сім-карти може бути здійснена лише за особистої присутності відповідальної особи за збереження системи інформаційної безпеки з підтвердженими повноваженнями.
11. Проведення регулярних верифікацій активних сеансів.
12. Відключення хмарного зберігання листування з месенджерів.
13. Заборона передачі персональних даних:
    • Оригіналу або копії паспорта;
    • Оригіналу або копії Ідентифікаційного коду;
    • Основного та відновлювального облікових записів «Google»;
    • Основний та відновлюючий обліковий запис «Gmail»;
    • Основного та відновлювального технічного номера мобільного зв'язку.
14. Виконання реєстрації доменних імен, SSL сертифікатів, хостингу, облікових записів у соціальних мережах, месенджерах тільки на основні технічні акаунти та номери телефонів.
15. Створення та реєстрація продуктових торгових марок виключно на власника бізнесу.
16. Створення протоколів про конфіденційність для працівників компанії всіх рівнів із персональною, власноручною верифікацією документа.

Рекомендації щодо створення та налаштування базових атрибутів системи інформаційної безпеки в рамках пакетної пропозиції «Базовий»:

1. Створення та налаштування основного керуючого облікового запису в системі «Google».
2. Створення та налаштування відновлювального облікового запису в системі «Google».
3. Створення та налаштування основного облікового запису «Gmail».
4. Створення та налаштування відновлювального облікового запису «Gmail».
5. Створення основного технічного номера мобільного зв'язку.
6. Створення технічного номера мобільного зв'язку, що відновлює.
7. Придбання та налаштування основного смартфона.
8. Придбання та налаштування відновлювального смартфону.
9. Налаштування двофакторної аутентифікації комунікаційних каналів:
   • «Google»;
   • «Gmail»;
   • «Facebook»;
   • «Instagram»;
   • «Bitly».
10. Придбання засобів захисту для смартфона:
    • Чохол, 2 шт;
    • Захисне скло, 2 шт.

Вибір доменного імені – це критично важливий етап побудови комплексної системи просування. Від правильно обраного доменного імені залежить не тільки перше враження користувачів про компанію або продукт, вдало обране доменне ім'я впливає на загальну лідогенерацію.

Рекомендації, які допоможуть вам підібрати доменне ім'я:

1. Довжина імені. Використовуйте мінімальну кількість символів. Сайти з коротким доменним ім'ям легше запам'ятати та знайти.
2. Ключові слова. Переконайтеся, що слова в доменному імені відображають зміст вашого сайту. Так, користувачам, які вперше відвідують ресурс, буде простіше зрозуміти, про що він. Крім того, правильно вибрані ключові слова підвищують ймовірність того, що сайт з'явиться у результатах пошуку схожих товарів чи послуг.
3. Розташування. Щоб залучити цільову аудиторію з певного регіону, можна вказати місце розташування в доменному імені. Це допоможе скоротити кількість відвідувачів, у яких ви не зацікавлені.
4. Назва бренду. Використовуйте назву бренду, щоб виділитися серед сайтів зі схожим контентом. Відомі бренди з гарною репутацією добре запам'ятовуються та залучають користувачів. Для створення бренду потрібен час, проте він може підвищити популярність вашого сайту.
5. Домен верхнього рівня. Найпопулярніший із них – .com, але в Google Domains є багато інших доменів, від .academy до .zone. Такі домени дозволяють більш точно визначити тематику вашого сайту.

Чого слід уникати при підборі доменного імені:

1. Числа та тире ускладнюють запам'ятовування та пошук сайту.
2. Помилки в написанні слів або назв організацій є типовою ознакою сайтів, які займаються розповсюдженням спаму та фішингом.
3. Використання імені, співзвучного назві популярного бренду, може призвести до скарг на порушення авторських прав, блокування домену та навіть судове переслідування.

УВАГА!
Альтернативні домени верхнього рівня не знижують рейтинг сайту у пошукових системах.

SSL сертифікат – це протокол безпечного з'єднання, що забезпечує відвідувачів сайтів захищеним каналом, що виключає крадіжку інформації, що передається. Сертифікат генерує унікальні ключі, захищаючи транзакційний шлях між користувачем та сервером, і дозволяє сайту перейти на роботу через безпечний протокол HTTPS. SSL шифрування є обов'язковим інструментом для сайтів, які працюють з електронною комерцією або просто піклуються про репутацію ресурсу. Сертифікат дозволяє не тільки створити безпечний канал, але й продемонструвати його візуально завдяки замочці в рядку браузера. Використовуючи SSL сертифікат, ви демонструєте своїм відвідувачем, що ваш сайт – це місце, де немає шахраїв та інших негативних факторів, які бажають перехопити дані.

На сьогоднішній день існує більше 150 SSL, які так чи інакше оберігають інформацію від втручання хакерів. Якщо вам потрібна функція для шифрування даних, що передаються, тоді підлаштовуйтеся під ваш домен і сайт. Якщо ваш сайт з одним доменом, а його назва написана латинськими літерами і ви хочете перейти на протокол HTTPS, тоді підійде будь-який сертифікат - універсальним вважається Comodo Positive SSL. Якщо домен вашого сайту використовує кирилиці – потрібні сертифікати, які підтримують IDN – зазвичай, цим займаються Comodo та GlobalSign. Безпека для сайту з великою кількістю піддоменів забезпечать сертифікати Wildcard, а для багатьох сайтів або дзеркал підійдуть мультидоменні версії, позначені як SAN та Multi-Domain. Якщо ви хочете не лише захистити клієнтів, а й підтвердити бізнес-статус своєї компанії, тоді ваш вибір – сертифікат EV.

УВАГА!
Якщо інформація якимось чином буде перехоплена шахраями, компанія розробник SSL сертифіката виплачує його власнику страховку. Величина страхової виплати коливається від 10 000 до 250 000 доларів.

Хостинг — послуга надання ресурсів для розміщення інформації на сервері, що постійно має доступ до інтернет мережі.

Зазвичай послуга хостингу входить до пакета обслуговування сайту і передбачає як мінімум послугу розміщення файлів сайту на сервері, на якому запущено ПЗ, необхідне для обробки запитів до цих файлів (веб-сервер). Як правило, в обслуговування вже входить надання місця для поштової кореспонденції, баз даних, DNS, файлового сховища на спеціально виділеному файл-сервері тощо, а також підтримка функціонування відповідних сервісів.

УВАГА!
Хостинг бази даних, розміщення файлів, хостинг електронної пошти, послуги DNS можуть надаватися окремо як самостійні послуги або входити в комплексну послугу.

Веб-розробка – процес створення вебсайту. Основними етапами процесу розробки вебсайту є:

1. Створення семантичного ядра.
2. Архітектурне проектування.
3. Прототипування.
4. Верстання сторінок.
5. Підключення основного та допоміжного шрифтів за допомогою сервісу «Google Fonts».
6. Створення та налаштування корпоративної пошти.
7. Програмування на стороні клієнта та сервера.
8. Конфігурація веб-сервера.

Пакет «Базовий» включає створення двомовного односторінкового кросплатформового вебсайту на базі шаблонного рішення.

Структура вебсайту:

1. Блок «Головний» може бути реалізований одним із двох варіантів:
   • Варіант №1 - Модуль «Слайдер»:
     • До 10 зображень розміром 1920х1080 рх;
     • Копірайтинг до 1 000 символів з пробілами для однієї мовної панелі.
   • Варіант №2 - Модуль «Фонове відео»:
     • Один відеоролик розміром 1920х1080 рх;
     • Копірайтинг до 100 символів з пробілами для однієї мовної панелі;
2. Блок «Про компанію»:
   • Модуль «TAB» із розділами «Хто ми», «Що ми робимо», «Для кого ми робимо»;
   • Копірайтинг до 3 000 символів з пробілами для однієї мовної панелі.
3. Блок «Презентація»:
   • Один відеоролик про компанію розміром 1920х1080 рх;
   • Копірайтинг до 100 символів з пробілами для однієї мовної панелі.
4. Блок «Відгуки»:
   • До 5 відгуків;
   • Копірайтинг до 2 500 символів з пробілами для однієї мовної панелі.
5. Блок «Продукт»:
   • Модуль «Слайдер» містить до 10 зображень розміром 1920х1080 рх;
   • Копірайтинг до 1 000 символів з пробілами для однієї мовної панелі.
6. Блок «Часті запитання»:
   • Модуль «Accordion» містить до 10 питань про компанію та продукт;
   • Копірайтинг до 5 000 символів з пробілами для однієї мовної панелі.
7. Блок «Контакти»:
   • Копірайтинг до 200 символів з пробілами для однієї мовної панелі;
   • Адреса;
   • Телефон;
   • E-mail;
   • Посилання на блоки:
     • «Про компанію»;
     • «Презентація»;
     • «Відгуки»;
     • «Продукт»;
     • «Часті запитання»;
     • «Контакти»;
     • «Правила та умови» (при натисканні на посилання відбувається скачування *.pdf файлу, що містить копірайтинг до 10 000 символів для однієї мовної панелі);
     • «Політика конфіденційності» (при натисканні на посилання відбувається скачування *.pdf файлу, що містить копірайтинг до 10 000 символів для однієї мовної панелі).
   • Посилання на акаунти соцмереж:
     • «Facebook»;
     • «Instagram»;
     • «Youtube».
8. Блок «Підвал»:
   • Копірайт;
   • Посилання на мовні панелі.

УВАГА!
За наявності у компанії діючої CRM системи та колл-трекера, код додатків встановлюється безкоштовно!

З одним із кастомних прикладів розробки вебсайту в рамках пакетної пропозиції «Базовий» можна ознайомитися, перейшовши за посиланням.

Під контентом слід розуміти сукупність текстових, фото, аудіо та відео файлів, об'єднаних єдиною комунікаційною концепцією. Головне завдання якісного контенту – формувати емоційно-раціональну комунікацію зі споживачем, спонукаючи його до вчинення певних дій за принципом «тут і зараз».

Кількість створюваного контенту в рамках пакетної пропозиції «Базовий»:

1. Копірайтинг:
   • До 1 000 символів із пробілами (33 шт.).
2. Відеоролики:
   • Розмір 1920х1080 рх, тривалість до 60 сек (4 шт.);
   • Розмір 1800х1080 рх, тривалість до 60 сек (4 шт.);
   • Розмір 1080х1920 рх, тривалість до 15 сек (4 шт.).
3. Зображення:
   • Розмір 1920х1080 рх (20 шт.);
   • Розмір 1080х1080 рх (20 шт.);
   • Розмір 1080х1920 рх (20 шт.);
   • Розмір 1080х815 рх (20 шт.);
   • 1640х624 рх (обкладинка сторінки «Facebook», 1 шт.);
   • 2560х1440 рх (шапка каналу «Youtube», 1 шт.).

УВАГА!
Проведення індивідуальних фото та відео сесій оформляється у вигляді окремих робіт, та не входить до заявленої вартості пакету «Базовий»! Контент, що створюється, в рамках пакетної пропозиції «Базовий», грунтується на безкоштовних стокових відео та фотозображеннях. При цьому слід зазначити, що створюваний копірайтинг - завжди оригінальний!

Під акаунтом слід розуміти цифровий обліковий запис - сукупність даних, що зберігається в комп'ютерній системі, необхідну для ідентифікації та надання доступу до даних та налаштувань.

Облікові записи, що створюються та налаштовуються в рамках пакетної пропозиції «Базовий»:

1. Основний обліковий запис «Google»;
2. Основний обліковий запис «Gmail»;
3. Відновлюючий обліковий запис «Google»;
4. Відновний обліковий запис «Gmail»;
5. «Google Form»;
6. «Google Ads»;
7. «Google My Business»;
8. «Google Analytics»;
9. «Google Tag Manager»;
10. «Google Search»;
11. «Facebook»;
12. «Instagram»;
13. «Youtube»;
14. «Facebook Ads Manager»;
15. «Facebook Pixel Code»;
16. «Bitly».

Наповнення акаунтів контентом, створених і налаштованих раніше онлайн інструментів, вимагає глибоких вузькоспеціалізованих знань кожної з підсистем розробленої комплексної системи просування. Від того, наскільки професійно буде виконано цю роботу, критично залежить пошукова видача завантажених матеріалів. Цей процес умовно поділяється на два етапи:

1. Завантаження контенту.
2. Налаштування завантаженого контенту.

Наповнювані онлайн інструменти:

• Двомовний односторінковий кросплатформовий вебсайт;
• «Google Form»;
• «Google My Business»;
• «Facebook»;
• «Instagram»;
• «Youtube».

Кількість завантажуваного контенту в рамках пакетної пропозиції «Базовий»:

1. Копірайтинг:
   • До 1 000 символів із пробілами (33 шт.).
2. Відеоролики:
   • Розмір 1920х1080 рх, тривалість до 60 сек (4 шт.);
   • Розмір 1800х1080 рх, тривалість до 60 сек (4 шт.);
   • Розмір 1080х1920 рх, тривалість до 15 сек (4 шт.).
3. Зображення:
   • Розмір 1920х1080 рх (20 шт.);
   • Розмір 1080х1080 рх (20 шт.);
   • Розмір 1080х1920 рх (20 шт.);
   • Розмір 1080х815 рх (20 шт.);
   • 1640х624 рх (обкладинка сторінки «Facebook», 1 шт.);
   • 2560х1440 рх (шапка каналу «Youtube», 1 шт.).

Пошукова оптимізація - це комплекс заходів щодо внутрішньої та зовнішньої оптимізації вебсайту для підняття позицій матеріалів у результатах видачі агрегаторів та пошукових систем за певними запитами користувачів, з метою збільшення лідогенерації та її подальшої монетизації.

Обсяг робіт з внутрішньої та зовнішньої оптимізації відповідно до пакетної пропозиції «Базовий»:

1. Створення та налаштування відображення іконок:
   • favicon.ico;
   • favicon.png;
   • icon-57x57.png;
   • icon-72x72.png;
   • icon-114x114.png.
2. Налаштування мовних панелей.
3. Налаштування тега «title».
4. Налаштування тега «description».
5. Налаштування тега «keywords».
6. Налаштування тега «alt» та «title» для зображень.
7. Налаштування тега «title» для посилань.
8. Налаштування тега «charset».
9. Налаштування тега «keywords».
10. Налаштування тега «author».
11. Налаштування відображення шрифтів «Google Fonts».
    • Основний;
    • Допоміжний.
12. Розміщення коду:
    • «Google Tag Manager»;
    • «Facebook Pixel Code».
13. Налаштування відображення структурованих даних «Schema JSON-LD»:
    • Тип даних:
      • «Місцева компанія»;
      • «Продукт» або «Сервіс»;
      • «Відео»;
      • «Часті запитання»;
      • «Відгуки».
    • Зображення:
      • Розмір 1080х1080 рх (2 шт);
      • Розмір 1440х1080 рх (2 шт);
      • Розмір 1920х1080 рх (2 шт);
      • Розмір 2160х1080 рх (2 шт).
14. Налаштування протоколу «Open Graph»:
    • Тип даних:
      • «og:site_name»;
      • «og:type»;
      • «product:price:amount»;
      • «product:price:currency»;
      • «og:title»;
      • «og:description»;
      • «og:url»;
      • «og:image»;
      • «og:image:width»;
      • «og:image:height»;
      • «og:image:type»;
      • «og:logo»;
      • «og:logo:width»;
      • «og:logo:height»;
      • «og:logo:type»;
      • «twitter:card»;
      • «twitter:url»;
      • «twitter:description»;
      • «twitter:image»;
      • «business:contact_data:email»;
      • «business:contact_data:phone_number»;
      • «business:contact_data:website».
    • Зображення:
      • Розмір 1080х1080 рх (2 шт);
      • Розмір 2160х1080 рх (2 шт).

Генеральною метою комплексної системи просування є формування керованої лідогенерації, ключовим інструментом якої є контекстна реклама в соціальних мережах та пошукових системах.

Кількість рекламних оголошень у рамках пакетної пропозиції «Базовий»:

1. «Facebook Ads» (6 шт.);
2. «Google Ads» (6 шт.).